Una casa, un incendio y seis camiones: cómo y a quién le podla pedir ayuda el municipio de Neuquén para limpiar una vivienda

Todavía se nota el olor a que se ha quemado en la esquina de San Lorenzo Norte. Esta mañana, cuando llego al lugar, los vecinos me cuentan con voz bajita que la madrugada fue larga y que recién ahora, con el sol alto, la cuadra empieza a volver a parecerse a una cuadra. En la vivienda donde se produjo el incendio ya no quedan paredes en pie, pero sí un cerco perimetral que delimita lo que fue una vida entera y, alrededor, un operativo municipal que se llevó seis camiones llenos de residuos y una caja de 20 metros cúbicos de objetos que durante años se habían ido apilando dentro y sobre la casa.

De la escena puntual a un problema que se repite

Antes de pasar al dato general, me parece importante contar quién es la persona detrás de esta historia. Se trata de un vecino del barrio que vivía solo y que, con el paso del tiempo, fue acumulando electrodomésticos, bicicletas, calzado y otros elementos de gran tamaño. Parte de la madera estaba guardada encima de los techos, y esa madera, según explicó el subsecretario de Medio Ambiente de Neuquén, Cristian Haspert, fue la que alimentó las llamas. El funcionario fue claro: esa cantidad de material combustible representaba un riesgo tanto para quien habitaba el domicilio como para los vecinos de las casas linderas.

Lo que pasó en San Lorenzo Norte no es un caso aislado, y desde el municipio lo saben. Por eso la comuna decidió recordar públicamente cómo trabaja este dispositivo: aporta trabajadores, equipamiento, vehículos y contenedores para retirar lo acumulado y trasladar todo al Complejo Ambiental de la meseta, donde se dispone la basura de manera adecuada.

Cómo se pide la ayuda y qué hay que pasar

Para que el operativo avance hay una condición que es no negociable: el dueño de la casa tiene que autorizar el ingreso. Haspert lo explicó con una frase que me quedó dando vueltas: el primer paso siempre es conversar con la persona para que acepte la ayuda. Y agregó que hubo intervenciones que no pudieron concretarse porque los propietarios nunca firmaron ese permiso, incluso cuando el entorno había pedido colaboración. En San Lorenzo Norte, en cambio, el damnificado dio su consentimiento y los trabajadores municipales pudieron entrar con el apoyo de allegados y de vecinos de la cuadra.

“Ya se fueron seis camiones llenos de residuos y una caja de 20 metros cúbicos.”Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente de la Municipalidad de Neuquén

La Comisión Vecinal de San Lorenzo Norte fue la que comunicó lo sucedido al municipio y la que ofreció ayuda a los damnificados para organizar la primera asistencia. Esa articulación, me parece, es la que convierte un caso dramático en una respuesta concreta: el fuego destruyó la vivienda, pero la red barrial evitó que la persona quedara completamente sola con el problema.

Si me permiten cerrar en primera persona, como firmo siempre, me quedo pensando en algo simple: muchas veces la diferencia entre una familia que queda atrapada bajo lo acumulado y una familia que vuelve a empezar no la hace un gran programa, sino un llamado al 147, una charla con un vecino de la comisión vecinal o la decisión de un familiar de decir acá estoy y pedir por mí. Lo que se vio en San Lorenzo Norte es que pedir ayuda no es un trámite frío: es, literalmente, la manera de volver a entrar a la propia casa. ¿Qué facilitaría, en su barrio, que una persona en esta situación diera ese primer paso?